Вас затопили: что предпринять?

Невзирая на использование методов, описанных в предыдущей статье, избежать на 100 процентов затопления невозможно: всегда остаются неконтролируемые факторы наподобие человеческой халатности. Но можно минимизировать последствия и получить компенсацию за ущерб имуществу.

Первые действия при обнаружении потопа

• Вопреки понятному желанию вытереть воду, бросаться к луже не нужно, пока не отключена электроэнергия. Даже если проводка расположена далеко от местоположения течи, отсыревшие покрытия могут проводить ток и провоцировать короткое замыкание. Обесточьте квартиру с подъездного щитка.

• Поднимитесь к соседям, сообщите им о протечке, осмотрите их жильё. Если следов влаги нет, возможно, её уже вытерли или беда пришла со стороны стояка.

• При отсутствии соседей дома, попросите сотрудников УК перекрыть водоснабжение. Если и до них не дозвониться, остаётся вариант с аварийной службой водоснабжающей организации.

• Сфотографируйте или снимите на видео последствия произошедшего, это пригодится для доказывания размера убытков в дальнейшем.

• Переместите подальше от места течи или накройте клеёнкой мебель и другое имущество, соберите воду с пола.

Составляем акт

Акт о затоплении является основным документом для подтверждения инцидента и его обстоятельств, размеров ущерба. Его составляют приглашённые сотрудники управляющей компании, в присутствии владельца и его соседей сверху, либо, если специалисты не явились на осмотр в течение 3 дней при условии письменного уведомления, собственник может оформить бумагу сам, призвав свидетелей и указав, что работники эксплуатирующей организации оповещены, но устранились от составления.

Документ составляется в произвольной форме, но в нём обязательно указываются: даты (оформления и инцидента), адрес объекта, причины потопа, виновников (если их удалось установить), объёмы и оценка ущерба.

Следующий этап – собственно получение компенсации. Самый простой вариант – договориться на месте с виновным, зафиксировав это письменным соглашением (указав суммы, порядок и сроки оплаты, или способ иного возмещения). Если виновник не найден, отрицает причастность, либо невозможно прийти к единому мнению относительно размеров ущерба – привлекают независимую экспертизу, а результаты её оценки рассматриваются в виде доказательства в суде.